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为进一步加强学院领导与师生员工的联系和沟通，更好地发扬民主，畅通言路，全面提升学院服务水平，促进“学风、校风、工作作风”建设，构建和谐校园，确保学院健康快速发展，制定校长接待日制度。

一、接待安排

（一）时间与参加人员

接待时间为下午３点到５点，记录人负责当期接待记录，并将当期反应的问题以书面的形式报办公室。

 (二)接待地点设在  Ｃ栋一楼保卫科。

二、接待范围

学院的在职教职工、离退休人员，在校学生及学生家长。

三、接待的组织与协调

（一）按计划每个接待日由一位校领导负责接待，相关处室列席。如原定校领导临时有事不能如期接待，需提前两天与办公室报备，由办公室协调与下一期校领导对调。

（二）办公室负责安排和协调每个接待日的有关工作，并按照值班校领导的指示向相关职能部门交办、督办、反馈工作。

（三）为提高接待效率，原则上接待每位来访者时间不超过30分钟，一个接待日一般安排3—4位来访者。

四、约见谈话内容

（一）对学院领导班子及成员的意见和建议。

（二）对学院改革、建设、管理等各个方面的意见和建议。

（三）师生在思想、工作、生活等方面需要学校帮助解决的实际困难和问题。

（四）其他事宜。

五、处理与反馈

（一）及时处理。对来访反映的问题，值班校领导应及时明示有关处理意见。能当场答复的，给予及时答复；属于职能部门处理的问题，批转有关部门处理答复；需要学校党委、行政研究后解决的要先做好解释工作，研究后予以答复。

（二）督办落实。学院办公室根据《校长接待日记录》中的领导批示，将需要督办和协调的事项转交批办部门处理，并随时跟踪办理进展情况，督促事项办理的最终落实，做到件件有结果，事事有落实。

六、接待要求

（一）认真负责。参与接待的校领导要认真听取来访者反映的问题和意见，积极主动地与之进行交谈和沟通，办公室配合做好接待和服务工作。

（二）按章办事。遵循党和国家的方针政策，认真执行上级有关规定和要求，严格依据政策法规及学校有关规章制度处理接待中的有关问题。

（三）客观公正。被接待者在反映问题时，要实事求是，客观公正，简洁明了，不大声喧哗，遵守学校的的各项规章制度，维护正常的办公秩序，凡无理取闹者将不予接待。

（四）保密要求。自觉保守被接待者的秘密或者隐私，不得随意扩散来访者反映的内容。

（五）文档管理。每次接待来访的内容、处理结果都要记录在案，由院务办公室负责保管，年终统一归档。

七、本制度由院务办公室负责解释。

八、本制度自下发之日起执行。

院务办公室

2018年9月8日