护理2510班 郭语嘉

实践地点：湖北省天门市第一人民医院

我于2026年1月23日至2月5日在湖北省天门市第一人民医院导诊台参与志愿服务。主要工作是为患者及家属提供就诊指引，协助完成线上挂号、缴费、打印报告单等操作；主动帮扶老年患者、行动不便人群，引导他们前往诊室、检查室等区域；同时协助医护人员维持门诊秩序，在高峰期分流患者，有效缓解了患者的焦虑情绪。

这次医院导诊志愿服务让我收获良多。我不仅熟悉了医院的就诊流程，更深刻体会到医护人员的辛苦与责任。面对患者的求助，我学会了用耐心和专业的态度去回应，这极大地锻炼了我的沟通能力和应变能力。当看到患者在我的帮助下顺利就诊时，我真切感受到了“赠人玫瑰，手有余香”的温暖。这段经历也让我明白，志愿服务不仅是帮助他人，更是自我成长的过程，未来我会继续传递这份温暖与责任。